常见问题解答
在我们的“常见问题”栏目中，您可以了解有关YONA体验、预订和活动的所有信息。从预订详情到服务内容，我们汇集了所有必要信息，以确保您拥有一次顺畅且难忘的体验。
如何前往Yona？营业时间是怎样的？
将有接驳船服务将您从出发码头送往YONA。我们从办理登机手续码头开往YONA的接驳船每天上午9:30至下午5:00运营。（前往YONA的末班船于下午5:00发船）
此项服务已包含在票价中。
每天营业
周二、周四和周六上午9:30至晚上9:30
周一、周三、周五和周日 下午2点至晚上9点30分
2026年3月30日至2026年11月12日
2026年11月13日至2027年3月29日
*开放时间可能会根据需求和特别活动有所调整。
你们有着装要求吗？
我们实行严格的着装规定。宾客进入俱乐部时，须穿着时尚休闲或优雅的服装。
Yona Beach Club 保留拒绝不符合着装要求的宾客入场的权利。
以下所有示例均严格禁止
休闲装：背心、运动衫、运动裤、沙龙裙和象腿裤。
冒犯性服装：印有冒犯性内容的衬衫或T恤。
包袋：斜挎包、腰包、塑料袋和公文包。
上车时不得裸露上身：男性乘坐接驳车时，必须遮盖躯干和肩膀。
运动装：潜水服、运动短裤和潜水衫。
鞋履：Crocs、戏服、凉鞋、袜子配人字拖以及戏服鞋。
破洞服装：禁止穿着破洞T恤、长裤或短裤。
欢迎参考以下所有示例
遮肩上衣：采用优质天然面料制成、剪裁修身且能遮住肩膀的上衣
时尚休闲裤：可考虑选用优质面料制成的裤子，如卡其裤、灯芯绒或亚麻裤。
时尚休闲短裤：既时尚又合身的休闲短裤。
鞋履：设计简洁、美观大方的休闲鞋。
配饰：时尚且简约的配饰。
泳装政策：
出于卫生和安全考虑，请遵守以下泳装规定：
禁止穿着泳裤、休闲短裤或连体泳衣。
推荐泳装着装：
男子：穿膝盖以上的泳裤，不穿上衣。
女子：标准的一件式或两件式泳装。
如果您有特殊需求或患有某种疾病，请联系船上管理团队寻求帮助。
什么是“晨间套餐”？
晨间套餐
轻松惬意的氛围。非常适合享受更放松的体验。
- 时间：上午9:30 – 下午2:00
- 最后办理入住时间：中午12:00
- 客人必须于下午2点离开YONA
- 厨房营业时间：
- 上午9:30至11:00：供应早餐菜单及饮品
- 全套厨房服务将于上午11点开始，最后点餐时间为下午1点
*适合4岁及以上儿童
什么是“下午套餐”？
派对氛围。非常适合追求轻松体验的您。该套餐将通过DJ和表演者为您营造充满活力的派对氛围。
- 时间：下午2:00至晚上9:30
- 最后办理入住时间：下午5点，逾时抵达者将不予入内，且不予退款
- 厨房营业时间：营业至晚上8:30
什么是约纳通行证？
我们提供4种通票：
- 上午通票：有效时间为上午9:30至下午2:00。这项适合全家参与的活动氛围轻松惬意，并有现场歌手献唱，非常适合想要放松身心、一边欣赏美景一边享用午餐的游客。这是唯一一张保证有座位的通票。（年龄需满4岁及以上）
- 日票：上午9:30至晚上9:30期间可畅享所有设施，包括由DJ和表演者带来的热闹“午后体验”。非常适合想要跳舞、狂欢并欣赏日落的人士。（年龄需满20周岁及以上）
- 女士通票：专为女性设计，享有与日票相同的入场权限（上午9:30至晚上9:30）。（年龄需满20周岁及以上）
- 儿童通票：仅限4至14岁的儿童使用。包含上午9:30至下午2:00的入场权限。
请注意：除“晨间通票”附带指定座位外，其他通票均不包含也不保证提供座位。您可在餐厅内停留1小时30分钟。此后，若餐厅已达满员，我们可能会请您移步至酒吧或屋顶露台的空余区域。座位安排遵循先到先得的原则。
最晚办理入住手续的时间是几点？
晨间套餐：最晚需于中午12:00办理入住手续。
下午套餐：最晚需于下午5:00办理入住手续。
如果我迟到了会怎样？
迟到者将不予入场。恕不退款。
使用Yona的最低年龄要求是多少？
晨间套餐：参与者年龄需满4周岁。进入泳池须在家长监护下进行。
下午套餐：参加下午套餐的最低年龄为20岁
Yona的菜单上有哪些菜品？有素食或纯素食的选择吗？
我们餐厅由一位法国主厨掌勺，提供种类丰富的菜品，从日式风味到地中海美食，甚至还有披萨可供选择。是的，我们提供素食和纯素食选项。点击此处查看完整菜单。
YONA 提供邮轮服务吗？
出于安全考虑，“YONA”号仍停泊在锚地，暂不启航。
YONA支持哪些支付方式？那里有ATM机吗？
我们接受所有主流信用卡，包括美国运通、Prompt Pay转账、支付宝、Google Pay……
船上没有自动取款机。
YONA 上播放的是什么类型的音乐？
Yona 融合了令人振奋的浩室节拍与舞曲经典，营造出适合白天派对的完美氛围。您可以在 Spotify 上收听我们的播放列表，感受我们的音乐风格。
你们提供毛巾和储物柜吗？
是的，我们会提供当天的毛巾，您在离开前往主码头之前必须将毛巾归还。
我们还为客人提供免费的储物柜。需支付200泰铢押金，归还钥匙后将退还押金。
储物柜采用先到先得的原则，无法提前预订。
如果我在约纳海滩俱乐部游玩时下雨了，该怎么办？
别担心！我们的船上设有带顶棚的区域，可以遮风挡雨。除非船长认为天气条件不安全，否则我们不接受因天气原因取消行程的退款申请。在这种情况下，活动可能会暂停，届时我们将为客人办理退款。您的安全是我们的首要考虑。
这里有Wi-Fi吗？
YONA Beach的住客可免费使用互联网。
我遗落了一件个人物品。该如何取回？
如果您遗失或遗忘了个人物品，请发送电子邮件至[email protected]，或通过 Line/WhatsApp 联系我们（号码：+66 024304400），我们将竭尽全力帮您找回。
来你们的海滩俱乐部之前需要提前预订吗？
我们随时欢迎您作为散客前来，但强烈建议您提前预订，以确保能享用私人床位。我们的漂浮海滩俱乐部容量有限，无法向未预约的顾客保证提供床位。
如何预订？
您可通过我们的网站预订日光床、遮阳棚、沙发或日间通行证。
点击此处预订您的体验。
餐饮抵扣额是如何运作的？
根据您的座位预订情况，您的套餐包含餐饮抵用额。办理登机手续时，您将收到一条腕带，可在机上购物时使用。若消费金额超出抵用额，您可以直接支付超额部分。抵用额必须在当天于您预订的区域内使用，且不可退款。
私人床位和小屋
| 晨间套餐 （上午9:30 – 下午2:00） | 下午套餐 （下午2:00 – 晚上9:30） | |
| MAXI CABANA | 餐饮抵扣额 14,000 泰铢 （7人） | 餐饮抵扣额 36,000 泰铢 （8人） |
| 中型卡巴纳 | 餐饮抵用券 10,000 泰铢 （5人） | 餐饮抵扣额 24,000 泰铢 （6人） |
| 小型海滨小屋 | 餐饮抵用券 8,000 泰铢 （4人） | 餐饮抵用券 16,000 泰铢 （4人） |
| 泳池床 | 餐饮消费额度 6,000 泰铢 （3人） | 餐饮抵用券 14,000 泰铢 （4人） |
| 海底 | 餐饮抵用券 4,000 泰铢 （2人） | 餐饮抵用券 9,000 泰铢 （3人） |
| 阳台沙发 | 餐饮抵用券 8,000 泰铢 （4人） | 餐饮抵用券 18,000 泰铢 （6人） |
| 日落沙发 | 餐饮消费额度 6,000 泰铢 （3人） | 餐饮消费额 12,000 泰铢 （14人） |
| 日落床 | 餐饮抵用券 4,000 泰铢 （2人） | 餐饮抵用券 9,000 泰铢 （3人） |
| 泳池沙发 | 餐饮抵用券 4,000 泰铢 （2人） | 餐饮抵用券 6,000 泰铢 （2人） |
约纳通行证
| 已包含入场券 | 价格 | 可用额度 | |
| 晨间通票 （入场时间：上午9:30至下午2:00） | 1 位访客 | 3000 THB | 1500 THB |
单日通票（开放时间：上午9:30至晚上9:30） | 1 位访客 | 4000 THB | 2000 THB |
| 女士通票 （开放时间：上午9:30至晚上9:30） | 1 位访客 | 2000 THB | 1000 THB |
| 儿童通票 （开放时间：上午9:30至晚上9:30） | 1 位访客 | 1,500 THB | 500 THB |
点击此处预订。
我们可以为团体预订预留一个大空间吗？
当然可以！如需预订大型团体活动，请直接联系我们，以便我们根据您的需求提供最佳方案。请填写此表单，我们的销售团队将在48小时内与您联系。
YONA能否进行私有化？
没错！您可以将YONA全场包场，也可以为您的活动预订半私密区域。请填写此表单，我们的销售团队将在48小时内与您联系。
我可以在我的私人区域（如遮阳棚、沙发或床）再邀请其他朋友吗？
是的，您可以带更多朋友一起到您的私人遮阳棚区域。
您的卡巴纳套餐中已包含一定数量的入场券，但如果您需要为朋友购买额外门票，可以购买一日通票。这样，您的朋友就能进入您的私人区域，并享受套餐中包含的所有设施和服务。
YONA的取消政策是什么？
常规日（上午和下午套餐）：
若在预订日期前72小时以上取消预订，将收取10%的预订手续费。如需更改日期，请至少提前72小时通知，无需支付额外费用。
在预订日期前24至72小时内取消预订，可获得50%的退款。
在预订后24小时内取消预订或“未到店”的情况，均不予退款。
退款处理时间可能需要3至15天，具体取决于您的银行。
特别活动：
所有预订一经确认即为最终决定，不可退款，也不可修改。
我可以开自己的船上船吗？
是的，您可以自行驾船前往约纳号。约纳号周边禁止停泊或抛锚，因此我们的接驳船会接您上船，送您走最后几米的路程。
机上的安全规则有哪些？
- “晨间套餐”的最低年龄要求为4岁。
- “下午套餐”的最低年龄要求为20岁。
- 严禁在船只周围的海域游泳以及从船上跳水。
- 客人可在泳池游泳，但需自行承担风险。YONA 可在船上提供救生衣，但若客人未使用救生衣，对于可能发生的任何事故，我们概不负责。
- 出于安全考虑，YONA Beach 不提供航行服务。
- 禁止向未满20周岁的未成年人出售酒精饮料。
- 在参加YONA体验活动期间，请勿携带任何不必要的物品或贵重物品，因为本公司对任何丢失或损坏概不负责。
- 若场地方认为宾客的行为或着装不符合要求，或宾客未遵守船上规定，从而危及自身及他人安全，场地方保留拒绝其入场的权利。
禁止携带的物品
所有包袋及随身物品将在入场时接受检查。任何违禁物品将由安保人员代为保管，直至离场。若宾客不遵守上述规定，约纳海滩俱乐部保留拒绝其入场或将其请离场地的权利，且不予退款。
- 自带食品和饮料
- 一次性塑料瓶和塑料杯
- 专业摄影和摄像设备，包括摄像机和变焦镜头，除非事先获得约纳海滩俱乐部（Yona Beach Club）的批准
- 动物
- 充气泳池玩具
- 气球和装饰品
- 严禁携带非法物质和毒品，包括第5类药品及任何其他违禁物质。违反本政策者将被立即驱离会场，且在任何情况下均不予退款。
- 武器
违禁物品的退回：
被没收的物品将不予退还。这包括食品、饮料、大麻以及“Yona”上禁止的任何其他物质。
保险与事故
Yona Beach Club 为所有已完成入住手续并提供全名的宾客提供意外保险。保险范围可能有所不同，具体取决于保额，可能全额或部分覆盖相关费用。
如发生意外事故，客人必须在访问结束后24小时内报告，并附上医院的正式证明文件。
免责声明：Yona Beach Club 是一个漂浮式场所，建议宾客务必小心谨慎。泳池周边的水面可能导致地面湿滑，从而引发意外事故。对于因宾客自身行为或疏于注意而导致的任何事故，Yona Beach Club 概不负责。
YONA 适合老年人或孕妇使用吗？
不建议70岁以上的老年人或孕妇体验YONA项目。
在YONA周边的海域可以游泳吗？
严禁在约纳周边海域游泳。
